Egy Gambloria Casino-vel vonatkozó áttekintésünk folyamán kíváncsiak voltunk, hogyan üzemel a platform egyvalaki részére, aki látássérült vagy aliglátó. Ekképpen határoztunk, egy átfogó tesztelési folyamatot végzünk csupán egy képernyőolvasó segítségével, pusztán klaviatúra által. Nem elegendő volt áttekinteni, hogy műszakilag megvalósítható-e a használhatóság. Olyat szerettük volna átlátni, miféle tapasztalat egy magyar használónak, melyek a valós lehetőségek és merre elakad a dolog. Az kimenet számos területen meglepetést okozott. Kiderült, hogy az hozzáférhetőség itt nem csupán szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A pénztár és a kifizetések kezelése
Ez a rész kifejezetten jól működött. A pénz hozzáadása és a kifizetés kezdeményezése menüpontok egyértelműen, sorban elhangzottak. A tranzakciós űrlapok kitöltése egységes volt, megegyezően a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszlopok szerint navigált, így minden adat – dátum, összeg, állapot – tisztán hangzott el. A beállítások közül a fiókadatok és a jelszómódosítás is teljes terjedelemben hozzáférhető volt. Ez a terület azt igazolja, hogy a pénzügyi oldalak akadálymentessége technikailag megoldható, és itt sikerült elérni. A fizetési módok felsorolása is jól kezelhető volt. Egy kisebb kommentár: egyes fizetési módok ismertetője tartalmazott hosszabb, strukturált blokkokat. A képernyőolvasónak ezeket az teljes részt fel kellett mondania, mielőtt a lényegre térhetett volna.
A felület navigálhatósága billentyűzettel
Az egész oldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kurzor általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami logikusnak tűnt. Örültünk, hogy a különböző játéktermek között zökkenőmentesen lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány forgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a részekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kilépni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – funkcionáltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk meg hangos tájékoztatást. A eredményes navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz irányokba mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem aktiválásához.
- Az Escape felugró ablakok bezárásához vagy akadályozó elemek elkerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való átlépéshez (Kassza, Játékok, Bonusok).
A játéktermi élmény képernyőolvasóval
A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – úgymint fejlesztő, játéktípus – akadálytalan volt. Mikor egy játék kártyájára navigáltunk a fókuszzal, a képernyőolvasó beképesítette a játék nevét. Ez alap információ. Amikor azonban elindítottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet bonyolultabbá vált. A beágyazott játékok nagy része lényegében egy vizuálisan zárt környezet. Az információ onnan nem kerül a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Ennek következtében a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem olvasható ki. Ez a korlátozás nem a Gambloria mulasztása, hanem az egész online kaszinóipar szokása. Pár kivételt azonban tapasztaltunk. Bizonyos klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint bizonyos blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete tökéletesen használható volt. Itt a választás és a fizetés lépései áttekinthetően hangzottak el.
Kérdések és válaszok
Látását teljesen elvesztve tudok regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Természetesen, a regisztráció maradéktalanul végrehajtható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők kellően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak elérhető hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – ugyanakkor nem állandóan hangzanak el maguktól. Ezért a kitöltés után javasolt kézzel átnézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is tökéletesen hozzáférhető.
Minden kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?
Sajnálatos módon nem. A többség slot, rulett vagy kártyajáték egy beépített, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem hozzáférhetők a képernyőolvasó képernyőolvasó által. A játékmenetet, a tételek megtételét és a nyereményeket így nem tudjuk követni. A játékok listázása és megnyitása viszont lehetséges. Kivételt képezhet pár HTML5-alapú https://www.crunchbase.com/organization/monkey-tilt/company_overview/overview_timeline táblajáték és a sorsjegy-vásárlás felülete.
Miként navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel lépkedhetsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig hátrafelé. Az Enter vagy a Szóköz működésbe hozza. Az Escape gombbal szállhatsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogatja néhány gyorsbillentyűt is, például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatához egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend többnyire logikus, de akadhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz ragad.
Biztonságosak-e a pénzügyi tranzakciók így?
Igen, a biztonság technikai szinten azonos, mintha látva használnád az oldalt. A pénztár felület megfelelően hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések továbbra is működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is hozzáférhető és olvasható.
Kérhetek segítséget, ha elakadok?
Természetesen. Az ügyfélszolgálat több úton hívható. Az élőcsevegés ablak elérhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függ. E-mailben és telefonon is elérhetőek. A nagy GYIK részleg pedig tökéletesen hozzáférhető és értékes információkat tartalmaz. Ha probléma jelentkezik, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk részletes leírással – például melyik oldalon, milyen művelet közben akadtál el.
Létezik-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem található. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék helyzetéről. Ez az iparág jelentős problémája. Egyes fejlesztők már próbálkoznak hozzáférhető játékokkal, de ez még nem általános. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem fedeztünk fel kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mit tehetek, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Elsőként próbálkozz az Escape billentyűt. Ha nem működik, aktiváld ismételten a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, esetleg továbblépsz. Végül egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) segíthet, de ez visszairányít a kezdőoldalra. Hasonló hibákat ajánlott bejelenteni az támogatásnak is. Fogalmazd meg pontosan, melyik helyen és milyen pillanatban történt, hogy a programozók tudjanak rajta javítani.
Ajánlatok és kampányok hozzáférhetősége
A bónusz oldalakat nem volt nehéz megtalálni, a menüpont könnyen hozzáférhető. Önmaguk a akciók ismertetői szövegalapúak, tehát alapjában véve olvashatóak. Itt azonban találkoztunk a legtöbb nehézséggel. A kondíciók elolvasása többnyire egy előugró ablakban megy végbe. Ezen ablaknak a tartalma ritkán válik automatikusan a fókuszpontba. A látogatónak kézzel muszáj végigtabolnia ezen. Továbbá a “Követelés” gombok közelében többször találhatók grafikus jelek vagy időzítők. Ezekről a jelzésekről nem érkezik hangalapú visszajelzést a látogató. A bónuszok kockázatmentes aktiválásához tanácsoljuk ezt a lépésrendet:
- Menj a “Promóciók” szekcióba a főmenüből, vagy használd a ‘B’ gyorsgombot.
- Navigálj végig az ajánlatokon, koncentrálva a leíró tartalomra.
- Mielőtt az “Részletek” vagy “Feltételek” linkre kattintanál, legyél felkészült arra, hogy a kurzor egy másik keretbe kerül.
- A kondíciók ablakában olvasd végig a leírást a Tab billentyűvel.
- Kizárólag majd érintsd meg a “Követelés” gombelemet, amennyiben az promóció a te igényeidnek megfelelő.
A vevőszolgálat elérhetősége
Segítség kéréséhez több, akadálymentesítés szempontból is megfelelő lehetőség áll rendelkezésre. A live chat felület könnyen megtalálható és elindítható. Fontos tudni, hogy a csevegés folyamata folyamata egy külső felületen zajlik. Ezen a akadálymentessége különböző változhat. Az emailes és telefonon keresztüli kapcsolat adatai a “Kapcsolatfelvétel” oldalon komfortosan megtalálhatók. A Gambloria-nak található egy nagy, jól felépített GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szekciója is. Ennek a tartalma tökéletesen hozzáférhető szöveg. A GYIK használatakor a következőket tapasztaltuk:
- A kérdések listája sora fókuszból zökkenőmentesen bejárható.
- Ha kiválasztasz egy kérdést, a megoldás rögtön elhangzik.
- A feleletek rövidek és tartalmasak, nem tartalmaznak szükségtelen dekoráció.
- A GYIK-en belül is teljesen billentyűzet segítségével lehet navigálni.
Összegzés és javaslatok a fejlesztőknek
A Gambloria Casino weboldala szilárd alapot nyújt a képernyőfelolvasót igénybe vevő látogatóknak. A tájékozódás, a bejelentkezés, a tranzakciós műveletek és az ügyfélszolgálatos információk elérése megfelelően működik. A legnagyobb problémát a beépített játékok képviselik. Ezek mostani változatukban nem akadálymentesek. Mindezek mellett azonban léteznek egyes részek, melyek lényegesen növelhetnék a felhasználói érzetet. Tanácsoljuk a fókuszálás jelzésének javítását. Ekképpen mindig világos lenne, hol jár jelenleg a felhasználó. A frissülő részeknél – például azonnali figyelmeztetések, akciófrissítések – megoldani szükséges lenne, hogy a képernyőolvasó értesüljön a frissítésről anélkül megszakítaná a használót. Végezetül pedig egy publikus “Hozzáférési nyilatkozat” oldal fokozná az transzparenciát. A fejlesztőknek ajánlott stratégiailag alkalmazni a WAI-ARIA attribútumokat. Főként lényeges a “live region” konfigurálása a változó részeknél, valamint a gombelemek és linkelemek érthető, környezetet biztosító feliratozása.
A bejelentkezés és a feliratkozás tapasztalatai
A hűségprogram gambloria casino honlapja a képernyőolvasónak jól átláthatónak tűnt. A tetején navigációs linkek logikus egymás után helyezkedtek el, a feliratkozási gombot gyorsan megtaláltuk. A regisztrációs űrlap viszont komolyabb próbát okozott. Bár az bizonyos mezők – úgymint az e-mail vagy a jelszó – megnevezései helyesen értelmezhetők voltak, a dinamikus információk nem minden esetben jelentkeztek. Tegyük fel, a program nem mondta el, hogy a rögzített jelszó elég erős-e vagy sem. A látogató így nem jutott rögtöni információt arról, hogy az megadott adatai eleget tesznek-e a követelményeknek. A CAPTCHA hitelesítés auditív változata ellenben könnyen hozzáférhető volt, ez egy egyértelmű pluszpont. Összességében a tagság teljesíthető, de bizonyos állhatatosságot igényelt. A eredményes regisztráció után egy jóváhagyó e-mail jön, és a benne szereplő aktiváló link is teljesen használható módon üzemelt.